Politique d'expédition

Chez Sensa Lingerie, nous nous engageons à traiter et à livrer vos commandes de manière claire, transparente et fiable. Veuillez consulter attentivement les conditions d'expédition suivantes avant de passer votre commande.

Destination d'expédition

Sensa Lingerie expédie actuellement ses produits vers des marchés internationaux sélectionnés, notamment les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni et l'Australie.

Les commandes passées depuis des pays ou régions en dehors de nos marchés pris en charge ne peuvent pas être traitées pour le moment.

Méthode d'expédition et délai de livraison

Les commandes sont expédiées par expédition standard depuis la Chine vers le pays de destination.

Délai de livraison estimé : 8 à 15 jours ouvrables après l'expédition.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination, du dédouanement, des opérations du transporteur et de la demande pendant les périodes de forte activité.

Traitement des commandes

• Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

• Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.

• Veuillez noter que le délai de traitement n'inclut pas le temps de transit de l'expédition.

Origine de l'expédition

Les commandes sont expédiées depuis nos partenaires logistiques situés en Chine vers les clients situés sur les marchés internationaux pris en charge.

Il s'agit d'un processus d'expédition transfrontalier standard.

Confirmation d'expédition et suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi.

Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour que les détails de suivi soient actifs et mis à jour.

Annulations de commande

Les commandes peuvent être annulées avant l'expédition.

Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Changement d'adresse

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte lors du paiement.

Si vous devez mettre à jour votre adresse, contactez-nous à l'adresse info@sensalingerie.com dans les 24 heures suivant votre commande.

Les changements d'adresse ne peuvent pas être effectués une fois que la commande a été expédiée.

Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète ou de l'indisponibilité du destinataire :

• Nous pouvons réexpédier la commande après que le client a payé les frais de réexpédition, ou

• Procéder à un remboursement déduction faite des frais d'expédition initiaux

Douanes, taxes et droits

Des taxes d'importation, des droits ou des frais liés aux douanes peuvent s'appliquer en fonction du pays de destination et des réglementations locales.

Ces frais, le cas échéant, sont déterminés par les autorités douanières locales et sont à la charge du client.

Les clients sont invités à vérifier les exigences d'importation applicables dans leur pays de destination avant de passer une commande.

Réglementations douanières et d'importation

Il incombe aux clients de s'assurer que les articles commandés sont conformes aux réglementations d'importation en vigueur dans leur pays de destination.

Nous ne sommes pas responsables des retards, refus ou saisies causés par les autorités douanières en raison de restrictions locales.

Devise et frais de transaction étrangère

Toutes les transactions sont traitées en USD (Dollar américain).

Les prix affichés dans d'autres devises sont fournis à titre indicatif uniquement.

Votre banque ou l'émetteur de votre carte peut appliquer des frais de conversion de devise ou de transaction étrangère, qui sont hors de notre contrôle.