Politique de paiement

1. Sécurité des paiements

Votre sécurité est notre priorité. Tous les paiements sur SensaLingerie sont cryptés et traités en toute sécurité par des prestataires de paiement tiers de confiance. Nous ne stockons, ne traitons et n'avons accès à aucun moment à l'intégralité de vos informations de paiement.

Notre site web utilise des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur pour garantir une expérience de paiement sûre et protégée.

2. Modes de paiement acceptés

Nous acceptons actuellement les paiements via PayPal, y compris les principales cartes de crédit et de débit traitées par PayPal, telles que :

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Discover

Vous pouvez sélectionner votre mode de paiement préféré lors du règlement.

3. Informations de facturation

Veuillez vous assurer que vos informations de facturation sont exactes et correspondent aux coordonnées associées à votre mode de paiement. Des informations incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner des retards de paiement ou le refus des transactions.

4. Devises et paiements internationaux

Toutes les transactions sont traitées en USD (dollar américain).

Pour les commandes internationales, des taux de conversion de devises et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de votre banque ou de l'émetteur de votre carte. Ces frais sont déterminés par votre prestataire de paiement et sont hors de notre contrôle.

5. Autorisation de paiement

Une fois la commande passée, une autorisation temporaire peut apparaître sur votre compte. Il s'agit d'un processus standard visant à vérifier les informations de paiement et les fonds disponibles. Votre compte ne sera débité du montant final de la commande qu'une fois la transaction terminée avec succès.

6. Remboursements

Les remboursements approuvés seront effectués via le mode de paiement initial utilisé lors du règlement. Les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre prestataire de paiement ou de votre institution financière.

Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux (le cas échéant) ne sont pas remboursables, sauf indication contraire. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour et d'échange.

7. Rétrofacturations

Si vous avez des préoccupations concernant votre commande ou votre paiement, nous vous invitons à contacter notre équipe de support client avant d'initier une rétrofacturation. Cela nous donne l'opportunité de résoudre le problème rapidement et équitablement.

Les rétrofacturations non autorisées ou frauduleuses peuvent entraîner l'annulation de la commande et des restrictions potentielles sur vos futurs achats.

8. Problèmes de paiement et support

Si vous rencontrez des problèmes lors du règlement ou si vous avez des questions concernant les paiements, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

📧 info@sensalingerie.com

Notre équipe est heureuse de vous aider et d'assurer une expérience d'achat fluide et sécurisée.